お申し込みから作業までの流れ
flow
小回りの効いたサービスでお客様へ感動を
当社は、大手メーカーや家電量販店では対応できない、小回りの利いたサービスが自慢です。「かゆいところに手が届くサービス」をモットーに、お客様が不安に感じられること、「こうしてくれたらいいのになぁ」と思われることなどに対して、お客様の想いを形にできるよう、 できる限りお客様目線での対応やご提案を心がけています。
また、24時間稼働する通信の特徴から、既存のお客様には当社の営業時間外での対応もしております。
お問い合わせから業務の流れ
お問い合わせ
法人様、個人様問わず、インターネット接続や電話設置、など通信に関するご相談はお気軽に電話かメールフォームよりお問い合わせください。
お電話・メールでの確認
お客様からいただいた内容を確認させていただき、基本半日以内にご返答させていただきます。
現場調査の日程決定
お見積書を作成するためには一度現場を見させていただく必要があります。
できる限りお客様のご要望の日程で行かせていただきます。
現場調査
●ご依頼の有無を問わず、現場調査は無料です。
● 実際に状況を確認しないと、どのような工事が必要か、どれくらいの費用になるかわからないため、まずは現地調査で しっかり現状を把握し、あらゆる選択肢の中から『一番良い方法』を見つけてご提案いたします。
●現場調査だけで終わっても、その分の料金は頂きません。
● 実際に状況を確認しないと、どのような工事が必要か、どれくらいの費用になるかわからないため、まずは現地調査で しっかり現状を把握し、あらゆる選択肢の中から『一番良い方法』を見つけてご提案いたします。
●現場調査だけで終わっても、その分の料金は頂きません。
お見積もりの提示
基本的には当日か翌日にご提示させていただきます。
① ご予算に応じてご提案
- 現場調査をした上で、お客様のニーズをお聞きします。
- お客様のご予算に応じて、問題解決に対する必要な対応 策を複数ご提案するとともに、それぞれのメリット・デメリットを ご説明いたします。
- 当社の都合ではなく、当社の手間は考えず、お客様のやり やすい方法をご提案いたします。
例えば、Wi-Fiやインターネット回線の不具合なら、ご依頼の有無にかかわらず、一旦Wi-Fiルーターや有線 LANなどの無料貸出も行います。
② 中古部品もご提案
- 当社は古物商の許可も取得している ため、中古部品を仕入れてご提供す ることもできます。
- 交換部品について、お客様のご予算 に応じて、新品、中古品のご提案も可 能です。
工事日程の決定
お見積もりとご提案にご納得いただけましたら、工事日程のを決めます。出来るだけお客様のご要望の日程でさせていただきます。
交換材料などの発注
お客様のご予算に合わせて、新品・中古など柔軟な対応をさせて頂きます。
工事・施工・完了
工事中も必要であれば工程を丁寧に説明しながら行います。安心・丁寧な施工を行っております。
アフターフォロー
工事完了後、「ネットに繋がらない」「電話の調子がおかしい」など万が一工事後に異常が発生した場合、すぐに駆けつけ対応をいたします。
